Делают, что хотят, а не работают

Почему-то за сентябрь месяц у компании возникли проблемы с воздушными сиренами и комендантским временем. Только теперь сотрудники решили не работать и не доставлять посылки клиентам. С периода от 18 до 25 числа (и я чувствую, это не конец) в дороге застряло порядка 7 посылок. Это я не считаю, что две из них разделены ещё на 2 и 3 места. Все они застряли в сортировочном центре Днепра и единственное, какой ответ дают не только операторы колл-центра, но и те, кто должен заниматься решением возникающих проблем с посылками, "ЖДИТЕ и отслеживайте, когда они начнут ехать дальше". А будто я и так этого не делаю?! Одна посылка застряла в ЦОП Ивано-Франковский с 19.09, и по ней вообще уже выдали "утеряна". И теперь я должна бегать в почтовое отделение и заполнять какие-то рекламации, чтобы вновь "попросить" сотрудников Укрпочты поискать мои посылки и наконец-то дать им ход. Это полная безответственность и омерзительное отношение к клиентам. Умеют только искать оправдания, а не выполнять свою работу.