Customer Orientation Score 8%
8%
Poor
Customer Orientation Score — shows how well a brand cares about customers based on review activity, replies, complaints, support score and profile quality
Reviews activity (10%): 9% · 1.8 per month
Recommendations (10%): 50% · 50%
Response rate (15%): 0% · no data
Helpful replies (10%): 0% · no data
Complaint handling (15%): 0% · 0/0
Brand video replies (10%): 0% · no data
Support rating (15%): 0% · no data
Profile completeness (5%): 25% · 1/4
All reviews 11
0 reviews in April
0 complaints in April
Michael Williams
1 review
1 helpful
0 useless
From Michael Williams | 3 years ago
1 review
1 helpful
0 useless
Доставка в межах одного населеного пункту надсилається більше тижня. Перенаправляють посилки самі на себе. Оператори як зомбі, окрім вивчених фраз з скрипта та загальної інформації нічим не допомагають. Надіюсь уКРпошта скоро загнеться, щоб не було такого жахливого оператора доставки, щоб не тратили час та нерви людей.
Would you mind sharing your opinion with us?
Just 17 seconds, your opinion is important to us! Everything you share will help other people make a choice and become better, and at the end you will receive a bonus!
Do you like Укрпочта?
YepNope
Do your friends use Укрпочта?
YepNo
Anonymous
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Anonymous | 3 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
Дуже жахлива пошта!!!З 23.11.22 по сьогоднішній день (11.12.22) моя посилка валяється десь у місті Полтава, раніше взагалі прямувала бог зна куди. Тричі дзвонила на гарячу лінію і толку нуль. Поверніть мою посилку!!!
Anonymous
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Anonymous | 3 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
Самая плохая почта в Украине бо посылки если приходит в город они пака разгрузят и работает до 15 00 и общения с людьми не очень с сотрудниками в м новогродовка Донецкой области и бывает посылка пришла в один день а забирать на следующий день какова они работают до 15 00 в город все магазины работают до 18 00
Andrew Moon
1 review
1 helpful
0 useless
From Andrew Moon | 3 years ago
1 review
1 helpful
0 useless
З 25 жовтня ніяк не дойде посилка. 27 жовтня прибула до Василькова і там застрягла до теперішнього часу(сьогодні вже 4 листопада). Коли вже нарешті посилка прибуде за міцем призначення?(1442500026533)
Anonymous
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Anonymous | 3 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
Жахлива організація, звернення щодо завданої шкоди не розглядаються, пишуть отписки й ігнорують здравий глузд!!!!!
Anonymous
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Anonymous | 3 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
Отправил 25.10.22 в Днепре была 26.10.22. сегодня 02.11.22 так она и летам до сих пор, когда поедет дальше не известно, я последний раз пользуюсь услугами этой барыжни под названием Укрпочта!!!!
Anonymous
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Anonymous | 4 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
сделала заказ в сентябре с Одессы в Днепр. Оплатила посылку на олх в 1500 грн.За 2 дня посылка была в сортировочном центре .Уже месяц там нет никаких продвижений .Ежедневные звонки и жалобы на горячую линию не дают результатов .Нагло обещают что отправят сегодня/завтра ,но ничего не происходит Мое отделение находиться в двух остановках от сортировочного центра и там моя посылка уже почти месяц .Если хотите сохранить товар и деньги никогда не пользуйтесь Укр почтой .
Розгнівана клієнтка
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Розгнівана клієнтка | 4 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
Треба усім без винятку припинити користуватись послугами цієї шарашкіної контори, аби її прибрали взагалі. Просто виродки, які стандартними фразами відписуються усім, що "розуміють важливість кейсу та тримають на контролі", а фактично загублені ними посилки ніхто не шукає. Найгірша тепер для мене служба доставки, припиняю співробітництво повністю.
Anthony Sparks
1 review
1 helpful
0 useless
From Anthony Sparks | 4 years ago
1 review
1 helpful
0 useless
Посылка была мне отправлена 22.09. Прибыла в мой город 25.09. И застряла на сортировочном центре. Сегодня уже 30.09 Но оператор укрПочты просит еще немножко подождать.Если посылки не будет и через 8 дней, то попросили связаться и оформлять жалобу. Как понимаю и в следующем месяце я вряд ли ее получу. Так как скорей всего ее потеряли или украли. Но проблема в том что это покупка через ОЛХ доставку. То есть я не могу отказаться от товара, так как для начала его нужно получить.А деньги застряли на ОЛХ между мной и продавцом. Вообщем врагу не пожелал бы пользоваться услугами УкрПочты.Заказать с АлиЭкспресс было бы и то быстрее.
Мария
642 reviews
379 helpful
49 useless
From Мария | 4 years ago
642 reviews
379 helpful
49 useless
Почему-то за сентябрь месяц у компании возникли проблемы с воздушными сиренами и комендантским временем. Только теперь сотрудники решили не работать и не доставлять посылки клиентам. С периода от 18 до 25 числа (и я чувствую, это не конец) в дороге застряло порядка 7 посылок. Это я не считаю, что две из них разделены ещё на 2 и 3 места. Все они застряли в сортировочном центре Днепра и единственное, какой ответ дают не только операторы колл-центра, но и те, кто должен заниматься решением возникающих проблем с посылками, "ЖДИТЕ и отслеживайте, когда они начнут ехать дальше". А будто я и так этого не делаю?! Одна посылка застряла в ЦОП Ивано-Франковский с 19.09, и по ней вообще уже выдали "утеряна". И теперь я должна бегать в почтовое отделение и заполнять какие-то рекламации, чтобы вновь "попросить" сотрудников Укрпочты поискать мои посылки и наконец-то дать им ход. Это полная безответственность и омерзительное отношение к клиентам. Умеют только искать оправдания, а не выполнять свою работу.
Filter Reviews
Are you the owner of Укрпочта?
Communicate with your customer and understand your customer's needs through PLUR tools
Build trust in your brand and get new customers
20 000
Ask.Direct requests
1 500 000
Monthly page views
13 000
Completed customer data
7 000
Comments per month
15 000
Likes per month
10 000
Completed polls
Increase your audience, get more active followers
Engage your: audience with expert opinion
Promote your page to the top of reputable brand searches - for free!
Attract new customers to your social networks or channels!
Check out statistics of profile link clicks and content views