Гло и отсутствие знаний о клиентоориентованости

Осень 2017 года ознаменовалась тем, что группа «Бритиш Американ Тобакко» создала и выпустила в продажу специальную систему для нагревания табака glo. Система представляет собой сигарообразное устройство, внутрь которого закладывается табак, обработанный особым способом. Согласно исследованиям, в результате курения подобным образом в организм человека попадает на 90% меньше смол и других токсичных веществ, нежели с сигаретами. Клиенты выбирают glo не только за бережное отношение к здоровью, а еще и за удобство в использовании. Нужно вставить табачную капсулу и нажать кнопку, чтобы табак начал нагреваться. При этом устройство нужно перезаряжать достаточно редко, в зависимости от частоты использования (но не чаще, чем раз в несколько дней). Данный продукт вышел на рынки многих стран мира, пользуясь неизменной популярностью у клиентов.