Fruktansvärt

Я обратилась в клинику Galeazzi г.Милан. ко мне поключились сотрудники Bookimeda со своим участиеи помочь в организации консультации. Первая консультации прошла в олайн режиме . заплатила 360 евро. перед этим выслала всю пребуемую документацию. Затем была назначена очная консультация. для определения хода операции и стоимости. Заплатила еще 230 евро. Приехали в Милан из Украины. Общей стоимостью мне визиты и дорога обошлись около 3000 евро. Я не могу добиться от моих координаторов официального ответа от клиники. визит к ортопеду состоялся 5 октября. На словах был передан ответ от докторов.Насколько это серьезно?