Ужасный банк!!! Безосновательные обвинения, отсутствие какого либо диалога с сотрудниками.

Никогда не выбирайте монобанк, если вам нужны ваши деньги и нервы. Очень интересная ситуация произошла с некогда наиболее часто используемым мной монобанком. В понедельник, 6.01, мне в приложении пришло сообщение, в котором требуется подтвердить пришедшую мне на карту сумму 34.455 грн, отправленную 2.01.2025. Я такой суммы ни от кого не ожидал, но точно такую сумму платил со своей карты другого банка человеку на карту монобанка, но 03.01. Сумма 100% идентичная, это важный момент! После получения сообщения, я направил в банк все свои документы по моим совершенно официальным доходам (с лихвой многократно покрывает этот платеж) и не менее официально уплаченным налогов. При этом, никаких платежей я с карты монобанка не совершал и никаких платежей ни от кого не ожидал. Далее, в течение 2-х дней коммуникации с представителями Монобанка в заключении которых моими пояснениями и подтверждающими документами удовлетворились и попросили еще подождать. Если бы остались вопросы - я был готов на все их ответить - у меня честный бизнес и прозрачные доходы!!! Но! Совершенно неожиданно 10.01 у меня блокируются все карты и деактивируются приложение. Банк мне присылает отписку, что я спонсирую терроризм, занимаюсь противоправной деятельностью или еще какие-то возможные причины (я так понимаю, наверное, мне необходимо самому выбирать из списка наиболее приемлемый вариант). А после этого - разрывают договор. Повідомляємо про прийняття АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (далі за текстом – Банк) рішення про відмову від підтримання ділових відносин (у тому числі шляхом розірвання ділових відносин) з Вами з 10 січня 2025 року на підставі аб.3 ч.1 ст.15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», ст.1075 Цивільного кодексу України, в зв`язку з чим Банк припиняє свої зобов`язання за договором банківського обслуговування/банківського рахунку та розриває договір банківського обслуговування/банківського рахунку. Сказали что в течение 24 часов появится окно в деактивированном приложении, может такое конечно и возможно, но сейчас приложение просит ввести номер телефона :) Тут ОК, жду его. Но мне всеже интересно, в чем нарушение платежа 34455 грн., хоть и не моего. Прошу банк сказать мне отправителя (врага ж нужно знать в лицо!), но банк, монобанк, отвечает что увы деньги вернулись обратно отправителю, а отправителя сказать не могут, т.к не позволяют правила. Ну хорошо, спрашиваю, не я ли только с другого банка отправитель сего чудного платежа, на что получают ответ что нет, точно не вы. Проходит пару часов и в чудесном чате в Вайбере приходит сообщение: «Щодо платежу, який було повернено відправнику, з нашого боку його вже проведено успішно. Наразі всі банки є учасниками нової версії системи електронних платежів і проводять платежі за реквізитами в період з 1:30 до 22:30 в режимі онлайн. Тому цей платіж має бути зарахований сьогодні орієнтовно протягом години. Якщо він не зарахується у цей термін - рекомендуємо очікувати закінчення дати валютування.» И тут происходит необъяснимое. Мне на карту другого банка (ПриватБанк) с которой я действительно делал платеж на карточку Монобанка совершенно другого человека, приходит возврат платежа. Если я в шоке, это ничего не сказать. Итого: Монобанк обвинил меня в спонсировании терроризма, обвинил в отмывании денег, при этом видя все мои доходы и налоги, обманул что платеж был от третьего лица МНЕ, а не от меня же и что странно, что платеж был вообще МНЕ, хотя получатель совершенно другой человек. Чтото случилось с некогда отличным банком. Они стали путаться в платежах, приписывать какие-то визуальные платежи на карту и самое плохое, цинично врать клиенту при общении с ним! Справедливости ради, уже совсем вечером банк таки признал что с данным платежом вышло не хорошо и он действительно был не мне, удивительно да? Но на мой вопрос, в ЧЕМ же состоит мое нарушение ибо я вообще ничего не понимаю?! От сотрудников Монобанка внятного ответа (кроме шаблонных ответов) я ответа не получил.