Оцінка клієнтоорієнтованості 8%
8%
Погано
Оцінка клієнтоорієнтованості — показує наскільки бренд дбає про клієнтів на основі активності відгуків, відповідей, скарг, підтримки та якості профілю
Активність відгуків (10%): 9% · 1.8 на міс
Рекомендації (10%): 50% · 50%
Швидкість відповідей (15%): 0% · немає даних
Корисність відповідей (10%): 0% · немає даних
Обробка скарг (15%): 0% · 0/0
Відео-відповіді бренду (10%): 0% · немає даних
Оцінка підтримки (15%): 0% · немає даних
Заповненість профілю (5%): 25% · 1/4
Всі відгуки 11
0 відгуків у квітень
0 скарг у квітень
Michael Williams
1 відгук
1 корисний
0 некорисних
Від Michael Williams | 3 роки тому
1 відгук
1 корисний
0 некорисних
Доставка в межах одного населеного пункту надсилається більше тижня. Перенаправляють посилки самі на себе. Оператори як зомбі, окрім вивчених фраз з скрипта та загальної інформації нічим не допомагають. Надіюсь уКРпошта скоро загнеться, щоб не було такого жахливого оператора доставки, щоб не тратили час та нерви людей.
Anonymous
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Anonymous | 3 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Дуже жахлива пошта!!!З 23.11.22 по сьогоднішній день (11.12.22) моя посилка валяється десь у місті Полтава, раніше взагалі прямувала бог зна куди. Тричі дзвонила на гарячу лінію і толку нуль. Поверніть мою посилку!!!
Anonymous
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Anonymous | 3 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Самая плохая почта в Украине бо посылки если приходит в город они пака разгрузят и работает до 15 00 и общения с людьми не очень с сотрудниками в м новогродовка Донецкой области и бывает посылка пришла в один день а забирать на следующий день какова они работают до 15 00 в город все магазины работают до 18 00
Andrew Moon
1 відгук
1 корисний
0 некорисних
Від Andrew Moon | 3 роки тому
1 відгук
1 корисний
0 некорисних
З 25 жовтня ніяк не дойде посилка. 27 жовтня прибула до Василькова і там застрягла до теперішнього часу(сьогодні вже 4 листопада). Коли вже нарешті посилка прибуде за міцем призначення?(1442500026533)
Anonymous
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Anonymous | 3 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Жахлива організація, звернення щодо завданої шкоди не розглядаються, пишуть отписки й ігнорують здравий глузд!!!!!
Anonymous
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Anonymous | 3 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Отправил 25.10.22 в Днепре была 26.10.22. сегодня 02.11.22 так она и летам до сих пор, когда поедет дальше не известно, я последний раз пользуюсь услугами этой барыжни под названием Укрпочта!!!!
Anonymous
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Anonymous | 4 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
сделала заказ в сентябре с Одессы в Днепр. Оплатила посылку на олх в 1500 грн.За 2 дня посылка была в сортировочном центре .Уже месяц там нет никаких продвижений .Ежедневные звонки и жалобы на горячую линию не дают результатов .Нагло обещают что отправят сегодня/завтра ,но ничего не происходит Мое отделение находиться в двух остановках от сортировочного центра и там моя посылка уже почти месяц .Если хотите сохранить товар и деньги никогда не пользуйтесь Укр почтой .
Розгнівана клієнтка
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Розгнівана клієнтка | 4 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Треба усім без винятку припинити користуватись послугами цієї шарашкіної контори, аби її прибрали взагалі. Просто виродки, які стандартними фразами відписуються усім, що "розуміють важливість кейсу та тримають на контролі", а фактично загублені ними посилки ніхто не шукає. Найгірша тепер для мене служба доставки, припиняю співробітництво повністю.
Anthony Sparks
1 відгук
1 корисний
0 некорисних
Від Anthony Sparks | 4 роки тому
1 відгук
1 корисний
0 некорисних
Посылка была мне отправлена 22.09. Прибыла в мой город 25.09. И застряла на сортировочном центре. Сегодня уже 30.09 Но оператор укрПочты просит еще немножко подождать.Если посылки не будет и через 8 дней, то попросили связаться и оформлять жалобу. Как понимаю и в следующем месяце я вряд ли ее получу. Так как скорей всего ее потеряли или украли. Но проблема в том что это покупка через ОЛХ доставку. То есть я не могу отказаться от товара, так как для начала его нужно получить.А деньги застряли на ОЛХ между мной и продавцом. Вообщем врагу не пожелал бы пользоваться услугами УкрПочты.Заказать с АлиЭкспресс было бы и то быстрее.
Мария
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Від Мария | 4 роки тому
642 відгуків
379 корисних
49 некорисних
Почему-то за сентябрь месяц у компании возникли проблемы с воздушными сиренами и комендантским временем. Только теперь сотрудники решили не работать и не доставлять посылки клиентам. С периода от 18 до 25 числа (и я чувствую, это не конец) в дороге застряло порядка 7 посылок. Это я не считаю, что две из них разделены ещё на 2 и 3 места. Все они застряли в сортировочном центре Днепра и единственное, какой ответ дают не только операторы колл-центра, но и те, кто должен заниматься решением возникающих проблем с посылками, "ЖДИТЕ и отслеживайте, когда они начнут ехать дальше". А будто я и так этого не делаю?! Одна посылка застряла в ЦОП Ивано-Франковский с 19.09, и по ней вообще уже выдали "утеряна". И теперь я должна бегать в почтовое отделение и заполнять какие-то рекламации, чтобы вновь "попросить" сотрудников Укрпочты поискать мои посылки и наконец-то дать им ход. Это полная безответственность и омерзительное отношение к клиентам. Умеют только искать оправдания, а не выполнять свою работу.
Фільтрувати відгуки
Ви власник Укрпочта?
Комунікуйте зі споживачем та розумійте потреби свого клієнта через інструменти компанії PLUR
Підвищіть довіру до свого бренду і отримайте нових клієнтів
20 000
Ask.Direct звернень
1 500 000
Переглядів сторінок на місяць
13 000
Заповнених даних клієнтів
7 000
Коментів на місяць
15 000
Лайков коментарів на місяць
10 000
Опитування закінчено
Збільште свою аудиторію, отримайте більше активних передплатників
Залучай: аудиторії, використовуючи думки експертів
Просуваємо вашу сторінку вгору за репутаційними брендовими запитами - безкоштовно!
Залучайте нових клієнтів до своїх соціальних мереж або каналів!
Відправляти статистику переходів за посиланням профілю та переглядів контенту