Самая ужасная авиакомпания.

Пишу этот отзыв с одной целью - предостеречь всех, кто рассматривает эту компанию: даже не думайте. Это был, без сомнения, самый отвратительный и непрофессиональный опыт, который мне приходилось терпеть. Если вы стоите перед выбором лететь прямым рейсом этой авиакомпанией или с пересадкой любой другой - выбирайте пересадку. Вы сбережете свои нервы, деньги и здоровье. Мои мучения начались с безобидного двухчасового перелета, который превратился в 19-часовой кошмар. Все это время коммуникация либо отсутствовала вовсе (никто в авиакомпании не брал трубку. типичный наш украинский сервис.), либо была намеренно запутанной(емейлы о переносе). Рейс переносили более 10 (!!!) раз, один за другим. Каждые два часа они спамили сообщениями, но сотрудники аэропорта говорили, что связи с авиакомпанией нет и верить этой информации нельзя. Персонал в аэропорту Праги был в шоке от абсолютной некомпетентности и безответственности перевозчика. Они открыто признавались, что работа с этой компанией для них - тяжкое бремя, ссылаясь на полную тишину со стороны представителей авиалиний. Нас просто бросили в неведении те самые люди, которым мы заплатили за перелет. Условия на борту оказались такими же ужасными. В самолете было неудобно и стоял ледяной холод, из-за чего я сразу же заболела. Такое чувство, что им абсолютно плевать на благополучие пассажиров и элементарные стандарты комфорта. Я понимаю что это лоукостер и никто не ожидал пятизвездочного перелета. Но то что воздух ледяной это какой-то сюр. Ситуацию усугубляет еще и то, что я покупала билеты туда-обратно, но мой обратный вылет произвольно сдвинули через неделю после покупки на два дня без каких-либо объяснений или адекватного предупреждения. Мне пришлось в панике искать жилье и нести значительные непредвиденные расходы, так как отели под первоначальные даты были уже забронированы. Последствия оказались не менее разочаровывающими. Я подала официальную жалобу с требованием компенсации за огромную задержку, пропущенную работу и финансовый ущерб. Прошло уже больше месяца, а мое заявление все еще "на рассмотрении" на стадии верификации документов. Служба поддержки не отвечает, не помогает и, честно говоря, просто хамит. У них ноль эмпатии, и, похоже, они решили тянуть время, пока я не сдамся. Тотальное неуважение к пассажирам и базовому сервису. Обходите их стороной любой ценой.